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M-010 22.4.17

Posted by Migsar in Desarrollo Web, Ideas, Vida.
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Intenté hacer mis compras por internet y, no puedo explicar exactamente por qué, pero no funciona. Cada vez más gente se está cambiando a servicios en línea, y yo también, hay muchas cosas que hago en línea, desde la comunicación con mi círculo alguna vez cercano, por Facebook, Skype, Whatsapp o Telegram, hasta la banca y el pago de servicios, sin embargo, las compras cotidianas aún no llegan a ese punto en el que prefiera hacerlas en línea. Estuve pensando un poco al respecto y es lo que quiero exponer a continuación.

¿Por qué no me gusta? Creo que las compras en línea en su estado actual satisfacen a personas de hábitos muy fuertes, a personas rutinarias, no digo que sea malo, de hecho, me gustaría serlo, pero no lo soy. Si uno conoce la marca de cereal que desea, las galletas, las frutas y verduras, es muy fácil hacerlo en línea, los sitios actuales son perfectos para eso, el cuadro de búsqueda tiene una función de autocompletado que hace que uno encuentre rápidamente un producto en específico, incluso se tiene una función de categorización, muy vinculada al autocompletado, que realiza ciertas sugerencias. Lamentablemente el alcance de esto es muy limitado. Uno empieza a escribir jugos y le recomienda todo lo relacionado con jugos, suena bien, lo sé, pero cuando uno va al lugar uno ve bebidas en general y a veces decide comprar una cosa que no es necesariamente un jugo. Mi punto es que todavía no se ha aplicado la tecnología para substituir el vagar sin rumbo dentro de un espacio determinado, es decir, se tiene un propósito, pero mucha libertad a la hora de cumplirlo. Creo que la tecnología existe, pero se necesita dedicarle un poco de tiempo a estructurarlo de otro modo, romper la linearidad de los sistemas, aprovechar más los aspectos de visualización, utilizar más la retroalimentación.

El segundo punto clave es la entrega y/o distribución, también creo que se dispone de la tecnología pero no se ha decidido atacar el problema de frente. El elegir el horario cuesta, en parte, pienso que es porque al proveedor del servicio le cuesta porque ha trabajado muy poco en optimizar sus procesos en este aspecto. Algunos ofrecen un servicio de entrega gratuito a partir de cierta cantidad consumida, otros ofrecen un costo económico para un rango de horarios y un costo premium para una entrega inmediata. no estoy seguro de cuál sea el mejor modelo, pero sé que tiene que mejorar, uno pasa mucho tiempo en su casa, pero parece que la Ley de Murphy aplica para estos casos, todo lo que tiene que salir mal sale mal, hay alguna emergencia, uno se mete a bañar o al baño, decide ir por un refresco a la tiendita de la esquina, para la que aplican los mismos problemas mencionados en diferente escala, incluso puede que uno tenga el radio, la tele o audifonos y no sé da cuenta de cuando la persona de la entrega toca el timbre.

Al final, creo que existe un gran campo de oportunidad en este nicho y falta mucho trabajo por hacer. En muchos foros y conferencia se habla de que el futuro nos alcanzo, creo que es cierto, respecto al desarrollo tecnológico, pero sucede totalmente lo contrario a la hora de aplicar el desarrollo tecnológico a resolver problemas cotidianos, deberíamos de ser más concientes que el hecho de que algo se perciba como simple implica siempre un inmenso esfuerzo detrás, esto aplica tanto para los deportistas que hacen parecer que las proezas son naturales como para los ingenieros de Google o Apple que hacen que un niño pequeño parezca genio al utilizar sus productos, sí, en este momento me acuerdo del meme que circula en las redes sociales que dice algo similar a “si su hijo logra utilizar el iPhone a los tres años no es que su hijo sea genio sino que los ingenieros de Apple son genios”, creo que no son sólo las madres las que no lo entienden.

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M-009 25.3.17

Posted by Migsar in Ideas, Uncategorized, Vida.
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Después de la frustración de no poder hacer una simple transferencia bancaria decidí escribir un poco sobre mis experiencias y algunos consejos para mejorar el servicio. Me encantaría que algún alto ejecutivo de bancos mexicanos diera con este artículo, en particular, alguno de Banorte, de cualquier modo, creo que puede servir a cualquier usuario de banco para una reflexión sobre el estado de las cosas en México. Por facilidad de análisis, dividiré este post en dos partes: la primera sobre la filosofía de servicio y la segunda sobre cuestiones un poco más técnicas que están fallando en los sitios del país.

La experiencia

Quiero hacer una transferencia para ayudar a mi novia a pagar un curso, sé que por seguridad necesito el token, además tengo el servicio de Banorte móvil.

  1. La aplicación móvil me deja perder todo el tiempo llenando el formato de transferencia rápida para decirme al final que no puedo hacer la transferencia porque se sobrepasó el límite diario, lo cual, en esencia, no es cierto, intento realizar una operación por un monto mayor al permitido diario, pero no he realizado ninguna operación así que el límite aún no se ha sobrepasado.
  2. En la aplicación web cambio un límite, no sirve para nada.
  3. No puedo agregar un destinatario a una transferencia normal desde la aplicación móvil, para hacerlo desde la aplicación web necesito tener acceso adicional al email registrado.
  4. Intento quejarme en la aplicación, no se puede si no lleno toda la forma, son un par de datos, pero no quiero teclearlos, además deberían tenerlos si está super autenticada mi app móvil porque a banorte le preocupa mi seguridad.
  5. Termino por enviar un Twitter, porque sé, por experiencias previas, igual de inútiles, que les importa cuidar la percepción sobre la empresa y responden muy rápido cuando las cosas se hacen “públicas”.

Los mensajes públicos, respuesta casi inmediata, 1 minuto!

Cultura y filosofía de servicio

Un pequeño análisis de lo que sucedió. En Twitter responden rápido porque las cosas se viralizan, la opinión pública puede ser muy peligrosa y en algunos casos es muy difícil revertir la percepción de una empresa. Puede no haber mucha información de contacto, no servir bien la parte de las quejas, pero en el momento en que va a redes sociales el usuario al menos es escuchado. Hablar por télefono es esperar al menos, 12 minutos en línea (son estadísticas basadas en mi experiencia personal), mandar quejas por web app o móvil app, no tengo idea si sirva, alguna vez envié un email, otras un mensaje y nunca recibí respuesta, ponerlo en una red social, ¡una respuesta de menos de un minuto! Lo más rápido posible se saca la parte perniciosa de la opinión pública, es decir, el problema lo vemos en privado, la atención y la respuesta es pública. Ahora, no estoy diciendo que sea mala, inútil quizá, pero amable y pronta definitivamente y mala en ningún caso.

Seguridad por diseño o seguridad por ocultamiento

Quizá es un principio de seguridad informática pero aplica perfectamente a la atención al cliente, simplificando, seguridad por diseño es cuando es inherentemente seguro, es decir, está diseñado para que sea difícil acceder aunque sepas donde está la entrada, seguridad por ocultamiento se trata de esconder la entrada, quizá no sea nada segura, pero los recursos no se invierten en hacerla segura sino en esconderla para que poca gente la vea. ¿Qué tiene que ver con la filosofía de servicio? Uno puede gastar los recursos mejorando la calidad de los servicios o gastarlos ocultando las quejas. Se trata de lograr un equilibrio, tener atención al cliente para las quejas y hacerlas públicas, pero efectivamente buscar que se solucionen, no sólo en palabras.

Uno debe de ser el primero en consumir su producto

Todos los ejecutivos están al pendiente de sus productos, claro, es dinero, pero los usan para resolver sus problemas, ellos, personalmente, sin intermediarios. Tristemente me ha tocado que no es el caso, parte de las aptitudes de un ejecutivo es saber delegar responsabilidades, y los productos se ocupan de la parte mecánica mientras que los ejecutivos de la estrategia, los equipos de trabajo terminan diseñando funcionalidades que nunca han usado y posiblemente nunca usen en un ambiente no controlado, son expertos en lo que hacen, pero no tienen un objetivo claro. Siempre hay diferencia entre teoría y práctica, sin embargo, se trata de hacer que la práctica sea lo más fiel posible a la teoría. ¿Cuántos ejecutivos utilizan la banca personalmente y de manera eficiente? ¿Cuántos delegan estas responsabilidades a una persona cuyo tiempo vale menos, es decir, puede dedicar más tiempo a batallar con una aplicación inútil? Aquí hay un aspecto clasista que aunque crea que es un grave problema en el país no trataré.

El cliente se adapta al negocio, no el negocio al cliente

Cuando las opciones son limitadas y los clientes son cautivos es válida una postura de “si no te gusta lo que te ofrezco puedes irte con otro”, sabiendo que el otro está igual porque más que competencia abierta es un acuerdo de distribución del mercado, no te metas conmigo y no me meto contigo. Nuevas alternativas, convenios, posibilidades, todo esto sólo sucedera después de un congreso o reunión nacional en donde todos los que comparten un tajada del mercado acuerdan que es competencia justa dar un “mejor” servicio al usuario.

Soluciones para individuos sobre mecanismos de solución

Si como individuo haces saber que puedes ser una piedra en el zapato solucionan tu problema, y, como individuo, te olvidas del problema. Al final a nadie le importan los mecanismos para denunciar injusticias, de hecho, no importan las injusticias desde un tratamiento ético o moral, no existe una definición de injusticia más allá de “lo que no me hubiera gustado que me sucediera en esa situación”. En una sociedad desigual uno aprende a ignorar al otro y preocuparse sólo por uno mismo, se pierde la esperanza en la sociedad y se busca el bienestar personal sobre el colectivo

Aspectos técnicos

La parte técnica está muy ligada al interés por el servicio al cliente, sin embargo, hablo de aspectos particulares, me da gusto que hayan llegado hasta aquí. Esta es la interfaz del móvil, quizá en algún post futuro hable sobre el resto de opciones y la carencia de algunas que considero indispensables. Como se mencionó arriba, el diseño debería de ser hecho por alguien que tenga una idea muy clara de las necesidades que tiene que satisfacer el producto. A continuación muestro la pantalla de captura de la transferencia rápida, después de esta aparece una pantalla de confirmación, después aparece una forma para capturar el password y el token, después se hace una petición para validar las credenciales que tarda un par de segundos y finalmente se le informa al cliente que ha excedido el monto de transferencias, ¿de verdad es necesario todo esto? Si el límite para transferencias es fijo y el que se menciona arriba en mensaje privado y no aparece en la app por ningún lado ($1,200 pesos por operación, $7,000.00 pesos diarios y $19,000.00 pesos por mes) ¿no sería posible validar desde que se pone la cantidad y evitar la petición al servidor y el costo de recursos y perder el tiempo del cliente? No sólo es la cuestión de este caso, es el diseño detrás de la aplicación. Por otro lado, abajo aparece la parte de seguridad del nuevo diseño de la app web, en la versión anterior había como 20 o más límites y configuraciones, si se están usando los anteriores creo que deberían seguir apareciendo, si no, creo que este debería verse reflejado en otras cosas, es decir, congruencia.

La especialización es buena, cada tarea tiene dificultades únicas

Es un problema que considero muy grave y general en México, seguimos con la mentalidad del éxito individual. Se necesitan expertos para la parte de seguridad, conectividad, desarrollo web, desarrollo móvil, diseño de APIs, experiencia de usuario, interfaz de usario. No se trata de buen o mal programador, la cadena es tan débil como el más débil de los eslabones, esto también aplica a la estructura general de la organización, es bueno que exista una respuesta rápida y atenta al usuario en las redes sociales, pero por qué sólo en las redes sociales, los usuarios percibimos el todo como el servicio, no las partes.

Web APIs y su utilidad

Creo que es un término desconocido en México en casi todos los círculos menos en el de programación, se trata de interfaces a las posibilidades de información o acción en sitios o aplicaciones, para una visión general recomiendo la entrada de wikipedia de Web API. Por supuesto, para aplicaciones bancarias se necesita una muy buena seguridad en el API, pero no es mejor que la que se necesita al hacer la información accesible en la red. Las APIs permiten una mejor escalabilidad usando microservicios y también permiten que otros desarrolladores creen soluciones de calidad si el banco no puede darse abasto, más sobre eso en el próximo apartado, además el hecho de pensar en un API permite pensar en una política definida de manejo de datos y establecer fronteras claras sobre que parte tiene que ser privada y que parte no. No sólo permitiría mejores aplicacaciones para acceso al estado de cuenta, también permitiría pensar en un ecosistema mucho más rico de servicios financieros, y en la posibilidad de involucrar machine learning, analytics y otros trending topics, al final, la entidad financiera contratará consultores en estas áreas, no puede ser de otro modo por el grado de especialización, pero si podría ahorrarse el gasto y ofrecer una mejor calidad con una API pública.

Trabajo en equipo y colaboración

La especialidad de Banorte son los servicios financieros, no el desarrollo de aplicaciones, y esto es evidente cuando uno utiliza sus portales, sucede lo mismo con todas las instituciones financieras en México y en el mundo. No todo se tiene que hacer en casa, por supuesto, hay partes que tienen que ser internas, desde la administración de información que es parte esencial del banco hasta algunos detalles de confidencialidad, sin embargo, al hacer un acceso web se entiende que parte de los datos tendrá que ser accesible desde internet, esa misma parte puede ser gestionada por entidades externas debidamente autorizadas. Se trata de un gasto menor y de permitir una competencia externa que beneficia la calidad final para el usuario. Finalmente pienso que tiene que es algo que habla del orden interno de la organización, relacionándolo con lo mencionado en el principio de seguridad por diseño u ocultamiento, que una empresa crea que no puede abrir nada para mí, invariablemente significa que tiene un desmadre con sus datos por lo que mover cualquier hilo tiene consecuencias en el resto, tarde o temprano tiene que cambiarse por ser una desventaja en costos de operación.

Módulos y aplicaciones

El usuario percibe el servicio como un todo, es un monstruo con distintos tentáculos, no se trata de distintos monstruos. Además, en teoría, deberían ser la misma, desde el punto de vista de diseño de software, sí, son más vectores de entrada a un sistema seguro, pero es igual de malo el hecho de aislar los diferentes sistemas y tener incongruencias internas en los datos si se compromete alguno de ellos. Existe un principio que habla de no repetirse a sí mismo, mientras más veces aparezca algo en el código en más lugares se tendrá que hacer un cambio en el caso del cambio de las necesidades, en más lugares se puede equivocar un programador y en más lugares puede haber una falla de seguridad. Finalmente, el usuario termina por confundirse y buscar alternativas más sencillas.

Conclusiones

Al final, lo que pienso es lo siguiente. Hace unos años pensaba que Banorte era un banco excelente por el servicio que me han brindado, sigue bien posicionado, pero ha descendido algunos peldaños. Pienso que Banorte sabe bien que a muchos no nos gusta su rediseño del sitio, por eso sigue habilitada la opción de usar el sitio anterior, pero pienso que no sabe que no se trata de un capricho de gente con miedo al cambio sino de una cuestión de problemas de diseño del nuevo sitio. Los usuarios ahora sabemos que hay cosas que sólo podemos ver y cambiar en la versión vieja, no son exactamente compatibles con la versión nueva, hay cosas que sólo se pueden cambiar en la versión nueva, hay cosas que sólo aparecen en la versión web, uno tiene que dominar tres sistemas para hacer uso de la banca electrónica. Finalmente, quiero decir, que los de Twitter de Banorte me caen muy bien porque atienden muy rápido y amablemente, pero están atados a la hora de ofrecer soluciones y que he tenido peores experiencias en Bancomer o Santander, el hecho de que escriba sobre Banorte es algo circunstancial. Ojalá algún ejecutivo lo lea y haga algo pronto, pues aunque opciones web como Bankaool tienen las mismas deficiencias, existen criptodivisas y nuevos jugadores en el ecosistema financiero que están cerca de ofrecer mejores alternativas para el cliente.

M-006 25.12.16

Posted by Migsar in Ideas, Uncategorized, Vida.
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Lo que más me molesta no es el error sino la falta de interés por corregirlo, la filosofía de así soy y qué.

Les cuento la historia de un viaje corto, no mencionaré lugares, para no despertar enojos innecesarios pero no hacen falta, es general. Salgo de mi casa, en la central de autobuses los choferes, que no son malas personas en general, ni tienen una preparación inferior a la media (tampoco superior) tienen a la gente en los andenes esperando, no porque vayan a limpiar el camión, ni por que esté bajando la gente, es una cuestión de reafirmar el poder sobre su “territorio”, dejan subir hasta la hora indicando que ellos tienen control sobre algo, lo jodido del caso es que, igual que el resto de la gente, en su pequeño espacio se quieren sentir importantes, pero se enojan cuando otros hacen lo mismo y critican el mal servicio de las cosas, habría que empezar por uno mismo, ¿no?  Ya en el camión, unos chicos oyendo una grabación de unos bufones callejeros en el celular, chistes sobre intolerancia, cuestiones de género y clasismo y la cereza del pastel, el discurso final de que es arte y cultura, que todo está perdido pero está bien y hay que estar feliz y que es una forma de no robar; todo el discurso apoya la mediocridad, las cosas que a uno no le gustan deberían cambiarse, no resignarse y explotarlas estúpidamente para ir librándola, además de que creo que nunca son aceptables los chistes sobre intolerancia, ni siquiera entre “cuates”, hacer chistes al respecto, lo quieran aceptar o no, implica perpetuarlo, mantener vivo en el imaginario colectivo que la situación no sólo es tolerable sino entretenida. Volveré a un punto adicional en un momento.

En el avión, una chica llorando porque su esposo posiblemente no llegue al vuelo. Nota, llorar funciona para resolver las cosas aunque el resto del mundo se joda. Afortunadamente el esposo llega, no tengo nada en contra de él y me parece bien que la gente del aeropuerto le haga el paro, lo que no me parece bien es que yo haya estado en la misma situación hace poco y como no soy muy simpático ni llorón tuve que pagar un vuelo bastante caro porque la cabrona del aeropuerto no me dejó pasar, no le caí bien; la cuestión, repito, no es el hecho de joder al próximo, es que nos quejamos de impunidad y corrupción pero nuestros actos son gobernados de forma incongruente de acuerdo al humor que tengamos el día, es decir, tengo poder y pienso que puedo abusar de él porque es mío, que mi cargo me da derecho a juzgar y ejercer ese juicio contra los otros, o dicho de una forma más simple, que la igualdad es un derecho cuando yo estoy en desventaja y un premio cuando yo la otorgo. No hablaré de roles de género porque es un tema demasiado sensible, pero sí dire que me parece que muchas culturas que abogan por la igualdad siguen pensando que son características respetables, ¡y deseables! el ser caprichoso, inflantil, voluble y prepotente, ya sé, ya hablé… viene desde los griegos, recordemos la causa de un par de guerras que Hollywood disfruta adaptando al cine.

Sigamos, llego a un destino intermedio y debo de tomar otro camión, el sistema de autobuses es lo más precario y desorganizado que hay, no hay manera de apartar un autobus por internet, incluso hacerlo físicamente cuesta trabajo, pero a la gente no le importa, a los empresarios no les interesa porque saben que el dinero de una operación eficiente sería un extra, que no necesitan realmente porque el mercado ya está repartido y los clientes son cautivos, es decir, un sistema de libre mercado sin competencia ¿uhh? Interesante cierto… no es el único caso, no hay vuelos directos a muchas ciudades por la misma razón y las familias que pueden entrar a competir curiosamente comparten apellidos con las clases políticas, no hay que sacar conclusiones apresuradas, el número de apellidos en el mundo no debe de ser tan grande y podría ser casualidad, pero me gustaría que más gente se cuestionara estos detalles, desde los modelos de mercado que imperan hasta las causas que impiden la competencia y si realmente es mejor la retrograda idea de distribución ejidal y proletariado en un sentido bastante limitado defendido por la clase media y baja que ha aprendido a estar orgullosa de su pobreza y mediocridad. Aclaro, no es que la clase alta brille por su inteligencia, pero no tiene problemas tan severos y si necesita algo simplemente lo toma en lugar de resignarse, y sí, volvemos al clasismo y conformismo. El camión tendría que haber salido a las 15:20, llego pasadas las 16:00, venía desde otra ciudad y ya estaba hecho un asco, a la gente no le importa, ni siquiera lo nota, había basura en el asiento de junto y la persona que lo ocupó llegó y se sentó como si nada, ¡así ha de vivir en su casa! Lamentablemente tengo la certeza de que es cierto, la gente tira basura en las calles, en sus casas, no entiende la cuestión de la higiene, cree que se trata de una cuestión de estética, no hablo por todos, sé muy bien que hay excepciones y me considero muy afortunado de que algunos de mis amigos se encuentren entre ellas, pero para el resto, la  higiene es un lujo de ricos, una imposición burguesa a la ya larga lista de responsabilidades del proletariado. ¿Cómo además de querer que trabajen por un salario de mierda y en jornadas extra no remuneradas le piden que de diez pasos extra con su ya exigua energía para ir a tirar la bolsa de las papas o el envase del refresco hasta el bote de basura, o pensar en limpiarse la cola después de cagar, es demasiado, uno de lo que tiene ganas después de ese abuso es de no pensar, total, saldrá mierda nuevamente el día siguiente, no? Poco después de salir se detuvo, “rápidamente” por un tentempié, ¡una hora más de retraso! Pero hay que agradecer que el chofer era amable, nos invitó a bajar a comer con él y algunos le tomaron la palabra, supongo que esto es normal, es decir, si un doctor tiene que hacer una operación a corazón abierto pero los taquitos le cayeron mal y quiere interrumpir la cirugía sería diferente, pero nosotros los jodidos, los de a pie, podemos darnos esos lujos, nuestro tiempo de cualquier manera no vale.

Ahora, el punto al que prometí volver, el sonido, yo sé que la gente no quiere pensar, eso se aclaró hace apenas unas líneas, mientras más ruido haya menos oigo mis ideas, entonces el ruido es bueno; quiero reabrir bien la herida y me gustaría que arda, así que volvemos, el querer pensar y oir las ideas propias es un lujo de burgueses, aclaro, digo burgueses en lugar de ricos, porque no es una cuestión de dinero sino de estatus social, somos el pueblo. Los niños con su celular a todo volumen en el primer camión que mencioné y ahora cinco horas de películas estúpidas a todo volumen, y no sólo eso, las teles son un “premium” que se paga, aunque no exista la otra alternativa. Me convencí del retraso mental después de 15 minutos de Cásese quien pueda con Martha Higareda, la película más idiota y que promueve estereotipos y discriminación que he visto en mucho tiempo, aunque no veo muchas. Pero el problema es el mismo, al final los actores son muertos de hambre condicionados por sus circunstancias, en una sociedad capitalista, lo que rige estas circunstancias de los actores, que no son imbéciles sino extremadamente talentosos y flexibles como para encasillarse en los roles que el público demanda, aún siendo en el fondo personas inteligentes y sensibles, lo que rige es la demanda, es decir, pierdo mi fé en el mundo y en la igualdad de los seres humanos cuando veo a la primer idiota (en este caso tocó ser una mujer, pero juro que no es cuestión de género sino de estadística, 50/50) que se carcajea con la película aunque, de hecho, la película se burla justamente de gente como ella, y, por increíble que parezca, la burla es justamente que esa gente no se da cuenta de que se están burlando de ella y es muuuy auténticota. Hace poco leía que una empresa de streaming en línea que es parte de una de las televisoras más importantes del país sorprendió a todos con sus crecimiento en el último año posicionándose en segundo lugar, sólo después de una empresa internacional que puso el estándar en cuando a streaming y disponibilidad de contenido se refiere a nivel mundial, ahora lo entiendo, me da mucha tristeza entenderlo, pero todo tiene sentido. Bueno, me desvié un poco, el tema es el sonido y el derecho al pensamiento, que ya no es derecho sino privilegio, ahora, mientras escribo, oigo música banda de la celebración navideña de mis vecinos, que de hecho, es igual que la celebración de vida que hacen diariamente, todos y cada uno de los días del año, el problema no es el tipo de música, que incluso me agrada generalmente, sino que no hay elección sobre oírla o no porque esta gente tan altruista se tomó la libertad de elegir por sus vecinos lo que vale la pena escuchar, como los chicos del celular, la gente de los eventos de gobierno que por ser “cultura” cree que todos estamos deseosos de impregnarnos un poco de ella, las estaciones de metro y autobus, los dueños de la empresa de autobuses y en última instancia el chofer que elige fijar el alto volumen para el sonido general.

El hilo conductor el mismo, el intolerante soy yo, porque me molesta todo. Lo normal es exigir igualdad, respecto y tolerancia cuando se está en una situación incómoda y actuar exactamente igual que los que se critican cuando los papeles se invierten. Felices fiestas.

M-005 05.12.16

Posted by Migsar in Ideas, Vida.
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“The Wants of the Mind are infinite, Man naturally Aspires, and as his Mind is elevated, his Senses grow more refined, and more capable of Delight; his Desires are inlarged, and his Wants increase with his Wishes, which is for every thing that is rare, can gratifie his Senses, adorn his Body, and promote the Ease, Pleasure, and Pomp of Life” dijo Nicholas Barbon hace alrededor de 400 años, lo leo en español gracias a una introducción de José Antonio Marina, la verdad es que hace mucho no me gusta leer nada en español con el lenguaje rebuscado y las frases ostentosas que le son tan propias, pero un poco de su filosofía me ha gustado, no menciono el libro porque no tiene nada que ver y no quisiera ensuciar la imagen del libro con lo tratado en este post, sólo es una de esas cosas que uno encuentra sin buscar y el saco queda.

Estoy enojado con el mundo, demasiado enojado, difícilmente puedo tolerar el pertenecer a él, tomo prestado este párrafo para desahogarme, concuerdo, se necesita educar la mente y los sentidos crecen con ello, pero creo que la capacidad de deleite no va ligada, al final, los animales también sienten placer en la comodidad y el mínimo esfuerzo, y creo que es en ese punto en el que se encuentra la mayoría de la población, no es razón, son instintos y pueden engañar, la necesidad de pertenencia hace que uno dude al decir abiertamente que no todos somos iguales, y no sólo eso, sino que algunos somos superiores a otros. Supongo que es paradójico, en términos funcionales la superioridad va de la mano con la reproducción, no con el lujo y muchos de los posedores de sentidos refinados no se han reproducido mientras que los animales no tienen otro propósito en la vida que reproducirse, al final la selección natural de un modo u otro triunfa. La frase puede interpretarse como uno desee pues no tiene un destinatario implícito, quisiera pensar que la dijo con el mismo tono elitista en que la leo pero no me gustaría afirmarlo, una pista es el hecho de referirse a las cosas raras, lujos, sin embargo, sigue sin gustarme la parte final. Se busca lo extraordinario, la comodidad es un instinto, el placer una característica biológica y la pompa una construcción social. Si no se busca lo extraordinario no se busca nada, se vive sin consciencia plena, sin razón, sin motivos.

M-004 17.9.16

Posted by Migsar in Arquitectura, Ideas.
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Llevo un par de semanas pensando en acertijos geográficos, me gustaría mucho escribir un par, pero no es fácil, creo que uno tiene que empezar por definir un lugar y después buscar cosas a la mano, porque hacerlo en el sentido inverso no funciona. También quiero hacer algunos un poco más complicados, en los que se requieran conceptos matemáticos o programas de computadora para encontrar lugares. Asociaciones multiples y cambios de contexto, cosas de ese estilo.

Hoy mientras corría me puse a pensar en que es necesario empezar a imitar a la naturaleza en las construcciones, pero tristemente nos falta mucho para entenderla. Pensaba en particular en el calor y los árboles, creo que ya lo había mencionado, pero no estoy seguro. Los árboles dan sombra, pero el gradiente de temperatura que producen va más allá de la sombra, es decir, su composición y el sudor entran en juego, me gustaría hacer un estudio analítico sobre como afecta esto y como puede imitarse, el estudio tendría que empezar comparando un árbol que produzca sobra con una estructura que tenga una superficie de exposición al sol similar y produzca un área de sombra comparable, en ese caso medir los gradientes de temperatura obtenidos. El segundo paso creo que sería hacerlo para áreas más grandes y ver la acción combinada de árboles contra la acción combinada de otros materiales. Necesito pronto conseguirme un termómetro relativamente preciso y empezar a hacer las pruebas. Creo que gran parte del beneficio sería para reforestación de áreas y para comprender mejor y adaptar los espacios públicos, como parques, que muchas veces no responden a las necesidades de los usuarios, por ejemplo en el norte, en donde generalmente es díficil llegar a un equilibrio entre la sombra, las áreas verdes y el espacio para uso.

Finalmente, recordaba que dejé pendiente el hacer un buen tutorial sobre el uso del puerto USB en las tarjetas de desarrollo TI basadas en el ARM Cortex M4F, espero retomarlo pronto.

M-002 06.9.16

Posted by Migsar in Ideas, Libros.
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Estoy leyendo un libro de Michael S. Gazzaniga, llamado Relatos desde los dos lados del cerebro: una vida dedicada a la neurociencia, lo compré por casualidad pero me ha parecido excelente por el detalle con el que narra episodios de descubrimientos importantes de la neurociencia y ciencia cognitiva, además por los agradecimientos constantes a todos los involucrados, es en este sentido en el que me surgió curiosidad. Me he estado preguntando si ya se ha hecho un análisis de sentimientos de textos autobiográficos o ensayísticos de ciertos autores y correlacionarlo con el éxito profesional y distintos criterios de percepción asociados a ellos mismos. Creo que actualmente podría ser relativamente sencillo utilizando APIs que están disponibles en internet o procesamiento en la nube y algoritmos propios. Creo que es uno de los proyectos futuros, en cualquier caso pienso que habría que consultarlo con los autores.

Un domingo cualquiera 04.9.16

Posted by Migsar in Ideas, Vida.
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Ha pasado tanto tiempo… desconozco el punto de partida y desconozco el destino, sé de antemano que el viaje no volverá a ser el mismo. La vida suele dar giros muy extraños y en este momento me encuentro en uno de ellos… quisiera saber qué ha pasado. Cuando somos jóvenes el mundo parece prometer tanto y de repente uno se da cuenta que el tiempo nunca ha dejado de pasar para esperarnos, se toma lo que se puede o se pierde la oportunidad, cuesta tanto entenderlo. He querido… así he comenzado tantas frases…

Me siento un poco triste, un poco solo y un mucho confundido, pienso que llevo un rato así, pero esta vez es distinto, ¿por qué? la verdad es que no tengo una respuesta, sólo lo sé…

Tanta gente construye tanto en un tiempo tan breve y yo sigo esperando que el momento sea propicio, se ha hablado tanto del momento propicio que las palabras han perdido ya todo sentido, el significado individual atribuíble se ha perdido en las arenas del tiempo, son palabras gastadas, palabras vacías y, sin embargo, aquí estamos, aquí y ahora, eso creemos, pero si el tiempo no es la dimensión que nos hacen creer y es un estado que se pierde por no saberse analizar correctamente, es parte de cualquier enfoque filosófico intentado y se conoce tan poco, es increíble. La sucesión de estados se supone debida al tiempo pero en realidad es totalmente ajena al mismo, éste sólo nos permite cuantificarlo de algún modo, un paliativo ante la ansiedad de lo desconocido.

Ayer, mientras corría, durante un instante, me pareció que lo entendía…

Quiero un nuevo framework 30.6.16

Posted by Migsar in Computación, Ideas.
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Decidí que Sails js no era lo que tenía en mente, pero empecé a usar Koa y se nota la diferencia, casi nada está hecho aunque existen todos los elementos para hacerlo. Estaba pensando en un framework dirigido a eventos, no en como se programa en él sino en la estructura de datos que se utiliza, algo parecido a los componentes en el front end, que incluyen su propio MVC a escala, en este caso cada vista o serie de vistas es un componente que se conecta a los anteriores. Quizá si se quiere ver como los slots que tiene Qt, el núcleo tiene slots en los que se conectan los distintos componentes. La idea es que no tenga archivos distintos con rutas y vistas ligadas vagamente a mano, la vista tiene su ruta y su tipo de respuesta asociada, sé que es algo muy vago pero me gustaría profundizar un poco en eso, ya que me parece horrible que las rutas no se manejen con orientación alguna a objetos.

GIS, Open Data y Smart Cities no son nada sin ciudadanos inteligentes 17.7.15

Posted by Migsar in Cultura, Ideas, Tecnología, Vida.
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Como pongo los términos en inglés para permitir comunicación con el resto del mundo, los explicaré primero.

GIS – Sistemas de Información Geográfica. Se refiere a los sistemas para generación, análisis, distribución y representación de datos geoespaciales.

Open Data – Datos abiertos. La traducción literal no dice mucho, en particular se trata de datos del gobierno, producidos por o para el gobierno y que por ser pagados con el dinero de la población deberían de estar disponibles para ellos, es decir, nosotros.

Smart Cities – Ciudades inteligentes. Muy relacionado a lo anterior y a un término que también está de moda, IoT (Internet of Things); se trata de ciudades que disponen de conectividad muy amplia y de cada vez más dispositivos que aprovechan esta conectividad en beneficio del usuario, la infraestructura produce datos (abiertos) que pueden ser procesados e interpretados para facilitar la toma de decisiones respecto a movilidad, uso y disponibilidad de servicios. Todo esto reduce los costos y desperdicios al incrementar la eficiencia brindando al usuario un servicio mucho más personalizado.

Ahora viene lo interesante. ¿Qué significa todo esto para la población? Estos términos se han puesto de moda en los últimos años y siempre hay muchas personas interesadas en dedicarse a la tecnología, pero también hay muchas interesadas en aprovecharse de la tecnología, no en un sentido ético, sino utilizando ciertos términos para obtener recursos y crear proyectos poco útiles y bastante lucrativos. Existen muchos intermedios, por ejemplo, personas con las mejores intenciones pero sin una preparación técnica adecuada, y por último, personas que podrían mejorar su calidad de vida si supieran utilizar mejor la tecnología pero que ignoran completamente la existencia de la misma. En una ciudad como la Ciudad de México, todo esto se junta y genera un caos, minando aún más la ya deteriorada calidad de vida de sus habitantes, pues los recursos, que por regla son escasos para satisfacer las demandas de la población, se desperdician o se ocupan en proyectos extremadamente lucrativos para unos cuantos que ofrecen un beneficio social ilusorio.

Y no es para desanimarse, sino para educarse, siendo conscientes de que es muy difícil en una cultura con los valores actuales. No me desviaré en el tema de los valores más allá de mencionar que habría que meditar un poco sobre la jerarquía de valores en México, en particular sobre los medios y los fines, pues creo que cuando el ser político, académico o narcotraficante son simples medios para llegar a los mismo fines, no es extraño que un porcentaje similar tenga preferencia por cada una de las opciones.

Los tres términos en el título se pueden unir fácilmente, las ciudades inteligentes funcionan a partir de una cantidad enorme de datos, la mayoría provenientes del espacio público y generalmente gestionados por el gobierno, es decir, datos abiertos. Todos estos datos se refieren a puntos específicos de la ciudad, con coordenadas geográficas definidas y representan estados o posibilidades de acción de los objetos en estas ubicaciones, no es fácil manejar datos con coordenadas, pues en general se necesitan transformaciones para saber la distancia entre los valores obtenidos en el GPS del celular, pues están en grados, minutos y segundos. Como no es fácil manejar estos datos se creó un sofware especializado para hacerlo y, justamente, se trata de los sistemas de información geográfica.

La generación de todos estos datos no es algo nuevo, en México se creó el INEGI en 1983 y desde entonces se obtenían datos bastante precisos sobre ciertas características del territorio y de la población, CFE también generaba muchos datos con un enfoque a la creación de infraestructura y al desarrollo de labores de ingeniería. El servicio meteorológico nacional también lleva bastante tiempo operando y siempre ha tomado mediciones referenciadas a la ubicación geográfica de cada estación. Sin embargo, si hay un cambio muy importante, antes no era posible transmitir toda esa información de manera sencilla a todo mundo, y mucho menos procesarla para todo mundo. Ahora lo es. El procesamiento sigue siendo complicado, pero gracias a internet puede hacerse en centros de cómputo especializados (tanto en universidades como en centros de procesamiento empresariales) y transmitirse casi instantáneamente hasta el usuario. El problema es que siguen siendo muy pocos los usuarios potenciales de estos datos, los beneficios sociales se anuncian para toda la población y en algunos casos puede que sea así, pero la brecha de conocimiento necesaria para la utilización de estos datos y la producción de información a partir de ellos se limita a pocas empresas con la visión y el conocimiento necesario y esto se traduce en datos de mala calidad para el grueso de la población que satisfacen la necesidad teórica pero no factual.

El problema de capacidad se refiere no sólo a los datos sino a las formas de explotación, por ejemplo, la mayoría de los servicios de ubicación y direcciones que usamos actualmente se basan en información que el INEGI tenía desde hace mucho tiempo, sobre calles, puntos de interés, rutas y caminos, etcétera, no obstante, en muchos casos sigue siendo más sencillo obtenerla de empresas privadas que ya hicieron un preprocesamiento que intentar obtenerlo del INEGI. Y si el INEGI no ha mejorado lo suficiente (creo que últimamente ha mejorado mucho) es porque los usuarios no se lo exigimos, y muchas veces no lo exigimos porque no sabemos que es posible, y no sabemos que es posible porque no sabemos que podemos hacer con los datos y, por lo tanto, nunca nos preocupamos de ordenarlos para facilitar su obtención ni de darles formato que facilite el procesamiento.

Creo que con el nacimiento del término Ciudad Inteligente, todo se ha vuelto más complejo, por un lado, se presume mucho la infraestructura de datos que se tiene, y es posible presumirla porque nadie la usa, es bonito tenerla porque nos hace competitivos a nivel internacional, merecedores de reconocimientos y premios, pero no se traduce en un beneficio para la población, por supuesto, es mejor esto que nada, pero no por eso es bueno. Existe mucha información sobre el país, pero su distribución es arbitraria, como lo es su formato, no existe un directorio eficiente de la información que se dispone porque no existe un uso concebido para la misma. Creo que es bastante claro que se llega una y otra vez a circulos viciosos, en donde la población es un factor clave, y no se trata de un fenómeno nuevo, el oro y el petróleo estuvieron ahí desde siempre (para fines prácticos) pero no fue hasta que cada cultura le atribuyó un valor que se hizo lo posible por extraerlos, este valor siempre fue ligado al conocimiento y al uso, la riqueza no existe sin el contexto necesario para su valorización y esto está sucediendo en el país con los datos abiertos, mientras no se utilicen cabalmente por la población son sólo un costo asociado al almacenamiento y la infraestructura para la adquisición desde el punto de vista de infraestructura pública, y son un beneficio para los pocos organismos privados con la capacidad de explotarlos, siendo esto bastante contrario a la idea de beneficio social con la que se anuncian en medios de comunicación y en campañas políticas.

Eslabones 06.5.15

Posted by Migsar in Ideas, Vida.
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De repente no sé que más escribir, pienso que no sirve de mucho y dejo de escribir por meses, las ideas que tengo prefiero guardarlas. Me molesta en lo que se convierte la vida y la falta de congruencia, se predica una cosa pero se actúa de forma totalmente contraria, al final, se tiene miedo por dos motivos: la inseguridad transmitida en nuestra enseñanza y la ineptitud para sacar provecho del conocimiento supuestamente adquirido, es decir, la segunda con el paso del tiempo genera la primera.

Quisiera explicar que la fragmentación de los círculos íntimos es muy grave y que en apariencia puede existir una gran unión pero mantenerse una esencia fragmentada, que son distintas las dinámicas de poder entre empresas que entre personas y si se confunden se llega a mal a largo plazo, que la equidad es una falacia y que la mayoría de la gente no habla de bienes presentes contra futuros y menos es capaz de compararlos, sólo entiende de comodidad inmediata y esfuerzo mínimo a corto plazo, sobretodo por lo imprevisible del futuro, ante un futuro incierto se apresura a disfrutar el presente palpable; nunca pasa por sus cabezas que había un poco de razón en los refranes y se cosecha lo que se siembra, tan no pasa por su cabeza que se sorprenden de como, siendo los únicos seres pensantes del país, con la posible excepción de familiares y amigos cercanos, tienen que convivir con tanto salvaje. Como es que pequeños con caras angelicales pueden devenir delincuentes, que ante un castigo inmerecido y por demás cruel las personas normales terminan siendo violentas y que en un lugar en el que no existen culpables el odio a las circunstancias termina por derramarse en todas direcciones. En fin, a veces es mejor no intentar lustrar el espejo pues la imagen empañada e incompleta responde a patrones más gratificantes en nuestro interior.