jump to navigation

M-010 22.4.17

Posted by Migsar in Desarrollo Web, Ideas, Vida.
Tags: , , , , , , ,
add a comment

Intenté hacer mis compras por internet y, no puedo explicar exactamente por qué, pero no funciona. Cada vez más gente se está cambiando a servicios en línea, y yo también, hay muchas cosas que hago en línea, desde la comunicación con mi círculo alguna vez cercano, por Facebook, Skype, Whatsapp o Telegram, hasta la banca y el pago de servicios, sin embargo, las compras cotidianas aún no llegan a ese punto en el que prefiera hacerlas en línea. Estuve pensando un poco al respecto y es lo que quiero exponer a continuación.

¿Por qué no me gusta? Creo que las compras en línea en su estado actual satisfacen a personas de hábitos muy fuertes, a personas rutinarias, no digo que sea malo, de hecho, me gustaría serlo, pero no lo soy. Si uno conoce la marca de cereal que desea, las galletas, las frutas y verduras, es muy fácil hacerlo en línea, los sitios actuales son perfectos para eso, el cuadro de búsqueda tiene una función de autocompletado que hace que uno encuentre rápidamente un producto en específico, incluso se tiene una función de categorización, muy vinculada al autocompletado, que realiza ciertas sugerencias. Lamentablemente el alcance de esto es muy limitado. Uno empieza a escribir jugos y le recomienda todo lo relacionado con jugos, suena bien, lo sé, pero cuando uno va al lugar uno ve bebidas en general y a veces decide comprar una cosa que no es necesariamente un jugo. Mi punto es que todavía no se ha aplicado la tecnología para substituir el vagar sin rumbo dentro de un espacio determinado, es decir, se tiene un propósito, pero mucha libertad a la hora de cumplirlo. Creo que la tecnología existe, pero se necesita dedicarle un poco de tiempo a estructurarlo de otro modo, romper la linearidad de los sistemas, aprovechar más los aspectos de visualización, utilizar más la retroalimentación.

El segundo punto clave es la entrega y/o distribución, también creo que se dispone de la tecnología pero no se ha decidido atacar el problema de frente. El elegir el horario cuesta, en parte, pienso que es porque al proveedor del servicio le cuesta porque ha trabajado muy poco en optimizar sus procesos en este aspecto. Algunos ofrecen un servicio de entrega gratuito a partir de cierta cantidad consumida, otros ofrecen un costo económico para un rango de horarios y un costo premium para una entrega inmediata. no estoy seguro de cuál sea el mejor modelo, pero sé que tiene que mejorar, uno pasa mucho tiempo en su casa, pero parece que la Ley de Murphy aplica para estos casos, todo lo que tiene que salir mal sale mal, hay alguna emergencia, uno se mete a bañar o al baño, decide ir por un refresco a la tiendita de la esquina, para la que aplican los mismos problemas mencionados en diferente escala, incluso puede que uno tenga el radio, la tele o audifonos y no sé da cuenta de cuando la persona de la entrega toca el timbre.

Al final, creo que existe un gran campo de oportunidad en este nicho y falta mucho trabajo por hacer. En muchos foros y conferencia se habla de que el futuro nos alcanzo, creo que es cierto, respecto al desarrollo tecnológico, pero sucede totalmente lo contrario a la hora de aplicar el desarrollo tecnológico a resolver problemas cotidianos, deberíamos de ser más concientes que el hecho de que algo se perciba como simple implica siempre un inmenso esfuerzo detrás, esto aplica tanto para los deportistas que hacen parecer que las proezas son naturales como para los ingenieros de Google o Apple que hacen que un niño pequeño parezca genio al utilizar sus productos, sí, en este momento me acuerdo del meme que circula en las redes sociales que dice algo similar a “si su hijo logra utilizar el iPhone a los tres años no es que su hijo sea genio sino que los ingenieros de Apple son genios”, creo que no son sólo las madres las que no lo entienden.

M-009 25.3.17

Posted by Migsar in Ideas, Uncategorized, Vida.
Tags: , , , , , , , , , , ,
add a comment

Después de la frustración de no poder hacer una simple transferencia bancaria decidí escribir un poco sobre mis experiencias y algunos consejos para mejorar el servicio. Me encantaría que algún alto ejecutivo de bancos mexicanos diera con este artículo, en particular, alguno de Banorte, de cualquier modo, creo que puede servir a cualquier usuario de banco para una reflexión sobre el estado de las cosas en México. Por facilidad de análisis, dividiré este post en dos partes: la primera sobre la filosofía de servicio y la segunda sobre cuestiones un poco más técnicas que están fallando en los sitios del país.

La experiencia

Quiero hacer una transferencia para ayudar a mi novia a pagar un curso, sé que por seguridad necesito el token, además tengo el servicio de Banorte móvil.

  1. La aplicación móvil me deja perder todo el tiempo llenando el formato de transferencia rápida para decirme al final que no puedo hacer la transferencia porque se sobrepasó el límite diario, lo cual, en esencia, no es cierto, intento realizar una operación por un monto mayor al permitido diario, pero no he realizado ninguna operación así que el límite aún no se ha sobrepasado.
  2. En la aplicación web cambio un límite, no sirve para nada.
  3. No puedo agregar un destinatario a una transferencia normal desde la aplicación móvil, para hacerlo desde la aplicación web necesito tener acceso adicional al email registrado.
  4. Intento quejarme en la aplicación, no se puede si no lleno toda la forma, son un par de datos, pero no quiero teclearlos, además deberían tenerlos si está super autenticada mi app móvil porque a banorte le preocupa mi seguridad.
  5. Termino por enviar un Twitter, porque sé, por experiencias previas, igual de inútiles, que les importa cuidar la percepción sobre la empresa y responden muy rápido cuando las cosas se hacen “públicas”.

Los mensajes públicos, respuesta casi inmediata, 1 minuto!

Cultura y filosofía de servicio

Un pequeño análisis de lo que sucedió. En Twitter responden rápido porque las cosas se viralizan, la opinión pública puede ser muy peligrosa y en algunos casos es muy difícil revertir la percepción de una empresa. Puede no haber mucha información de contacto, no servir bien la parte de las quejas, pero en el momento en que va a redes sociales el usuario al menos es escuchado. Hablar por télefono es esperar al menos, 12 minutos en línea (son estadísticas basadas en mi experiencia personal), mandar quejas por web app o móvil app, no tengo idea si sirva, alguna vez envié un email, otras un mensaje y nunca recibí respuesta, ponerlo en una red social, ¡una respuesta de menos de un minuto! Lo más rápido posible se saca la parte perniciosa de la opinión pública, es decir, el problema lo vemos en privado, la atención y la respuesta es pública. Ahora, no estoy diciendo que sea mala, inútil quizá, pero amable y pronta definitivamente y mala en ningún caso.

Seguridad por diseño o seguridad por ocultamiento

Quizá es un principio de seguridad informática pero aplica perfectamente a la atención al cliente, simplificando, seguridad por diseño es cuando es inherentemente seguro, es decir, está diseñado para que sea difícil acceder aunque sepas donde está la entrada, seguridad por ocultamiento se trata de esconder la entrada, quizá no sea nada segura, pero los recursos no se invierten en hacerla segura sino en esconderla para que poca gente la vea. ¿Qué tiene que ver con la filosofía de servicio? Uno puede gastar los recursos mejorando la calidad de los servicios o gastarlos ocultando las quejas. Se trata de lograr un equilibrio, tener atención al cliente para las quejas y hacerlas públicas, pero efectivamente buscar que se solucionen, no sólo en palabras.

Uno debe de ser el primero en consumir su producto

Todos los ejecutivos están al pendiente de sus productos, claro, es dinero, pero los usan para resolver sus problemas, ellos, personalmente, sin intermediarios. Tristemente me ha tocado que no es el caso, parte de las aptitudes de un ejecutivo es saber delegar responsabilidades, y los productos se ocupan de la parte mecánica mientras que los ejecutivos de la estrategia, los equipos de trabajo terminan diseñando funcionalidades que nunca han usado y posiblemente nunca usen en un ambiente no controlado, son expertos en lo que hacen, pero no tienen un objetivo claro. Siempre hay diferencia entre teoría y práctica, sin embargo, se trata de hacer que la práctica sea lo más fiel posible a la teoría. ¿Cuántos ejecutivos utilizan la banca personalmente y de manera eficiente? ¿Cuántos delegan estas responsabilidades a una persona cuyo tiempo vale menos, es decir, puede dedicar más tiempo a batallar con una aplicación inútil? Aquí hay un aspecto clasista que aunque crea que es un grave problema en el país no trataré.

El cliente se adapta al negocio, no el negocio al cliente

Cuando las opciones son limitadas y los clientes son cautivos es válida una postura de “si no te gusta lo que te ofrezco puedes irte con otro”, sabiendo que el otro está igual porque más que competencia abierta es un acuerdo de distribución del mercado, no te metas conmigo y no me meto contigo. Nuevas alternativas, convenios, posibilidades, todo esto sólo sucedera después de un congreso o reunión nacional en donde todos los que comparten un tajada del mercado acuerdan que es competencia justa dar un “mejor” servicio al usuario.

Soluciones para individuos sobre mecanismos de solución

Si como individuo haces saber que puedes ser una piedra en el zapato solucionan tu problema, y, como individuo, te olvidas del problema. Al final a nadie le importan los mecanismos para denunciar injusticias, de hecho, no importan las injusticias desde un tratamiento ético o moral, no existe una definición de injusticia más allá de “lo que no me hubiera gustado que me sucediera en esa situación”. En una sociedad desigual uno aprende a ignorar al otro y preocuparse sólo por uno mismo, se pierde la esperanza en la sociedad y se busca el bienestar personal sobre el colectivo

Aspectos técnicos

La parte técnica está muy ligada al interés por el servicio al cliente, sin embargo, hablo de aspectos particulares, me da gusto que hayan llegado hasta aquí. Esta es la interfaz del móvil, quizá en algún post futuro hable sobre el resto de opciones y la carencia de algunas que considero indispensables. Como se mencionó arriba, el diseño debería de ser hecho por alguien que tenga una idea muy clara de las necesidades que tiene que satisfacer el producto. A continuación muestro la pantalla de captura de la transferencia rápida, después de esta aparece una pantalla de confirmación, después aparece una forma para capturar el password y el token, después se hace una petición para validar las credenciales que tarda un par de segundos y finalmente se le informa al cliente que ha excedido el monto de transferencias, ¿de verdad es necesario todo esto? Si el límite para transferencias es fijo y el que se menciona arriba en mensaje privado y no aparece en la app por ningún lado ($1,200 pesos por operación, $7,000.00 pesos diarios y $19,000.00 pesos por mes) ¿no sería posible validar desde que se pone la cantidad y evitar la petición al servidor y el costo de recursos y perder el tiempo del cliente? No sólo es la cuestión de este caso, es el diseño detrás de la aplicación. Por otro lado, abajo aparece la parte de seguridad del nuevo diseño de la app web, en la versión anterior había como 20 o más límites y configuraciones, si se están usando los anteriores creo que deberían seguir apareciendo, si no, creo que este debería verse reflejado en otras cosas, es decir, congruencia.

La especialización es buena, cada tarea tiene dificultades únicas

Es un problema que considero muy grave y general en México, seguimos con la mentalidad del éxito individual. Se necesitan expertos para la parte de seguridad, conectividad, desarrollo web, desarrollo móvil, diseño de APIs, experiencia de usuario, interfaz de usario. No se trata de buen o mal programador, la cadena es tan débil como el más débil de los eslabones, esto también aplica a la estructura general de la organización, es bueno que exista una respuesta rápida y atenta al usuario en las redes sociales, pero por qué sólo en las redes sociales, los usuarios percibimos el todo como el servicio, no las partes.

Web APIs y su utilidad

Creo que es un término desconocido en México en casi todos los círculos menos en el de programación, se trata de interfaces a las posibilidades de información o acción en sitios o aplicaciones, para una visión general recomiendo la entrada de wikipedia de Web API. Por supuesto, para aplicaciones bancarias se necesita una muy buena seguridad en el API, pero no es mejor que la que se necesita al hacer la información accesible en la red. Las APIs permiten una mejor escalabilidad usando microservicios y también permiten que otros desarrolladores creen soluciones de calidad si el banco no puede darse abasto, más sobre eso en el próximo apartado, además el hecho de pensar en un API permite pensar en una política definida de manejo de datos y establecer fronteras claras sobre que parte tiene que ser privada y que parte no. No sólo permitiría mejores aplicacaciones para acceso al estado de cuenta, también permitiría pensar en un ecosistema mucho más rico de servicios financieros, y en la posibilidad de involucrar machine learning, analytics y otros trending topics, al final, la entidad financiera contratará consultores en estas áreas, no puede ser de otro modo por el grado de especialización, pero si podría ahorrarse el gasto y ofrecer una mejor calidad con una API pública.

Trabajo en equipo y colaboración

La especialidad de Banorte son los servicios financieros, no el desarrollo de aplicaciones, y esto es evidente cuando uno utiliza sus portales, sucede lo mismo con todas las instituciones financieras en México y en el mundo. No todo se tiene que hacer en casa, por supuesto, hay partes que tienen que ser internas, desde la administración de información que es parte esencial del banco hasta algunos detalles de confidencialidad, sin embargo, al hacer un acceso web se entiende que parte de los datos tendrá que ser accesible desde internet, esa misma parte puede ser gestionada por entidades externas debidamente autorizadas. Se trata de un gasto menor y de permitir una competencia externa que beneficia la calidad final para el usuario. Finalmente pienso que tiene que es algo que habla del orden interno de la organización, relacionándolo con lo mencionado en el principio de seguridad por diseño u ocultamiento, que una empresa crea que no puede abrir nada para mí, invariablemente significa que tiene un desmadre con sus datos por lo que mover cualquier hilo tiene consecuencias en el resto, tarde o temprano tiene que cambiarse por ser una desventaja en costos de operación.

Módulos y aplicaciones

El usuario percibe el servicio como un todo, es un monstruo con distintos tentáculos, no se trata de distintos monstruos. Además, en teoría, deberían ser la misma, desde el punto de vista de diseño de software, sí, son más vectores de entrada a un sistema seguro, pero es igual de malo el hecho de aislar los diferentes sistemas y tener incongruencias internas en los datos si se compromete alguno de ellos. Existe un principio que habla de no repetirse a sí mismo, mientras más veces aparezca algo en el código en más lugares se tendrá que hacer un cambio en el caso del cambio de las necesidades, en más lugares se puede equivocar un programador y en más lugares puede haber una falla de seguridad. Finalmente, el usuario termina por confundirse y buscar alternativas más sencillas.

Conclusiones

Al final, lo que pienso es lo siguiente. Hace unos años pensaba que Banorte era un banco excelente por el servicio que me han brindado, sigue bien posicionado, pero ha descendido algunos peldaños. Pienso que Banorte sabe bien que a muchos no nos gusta su rediseño del sitio, por eso sigue habilitada la opción de usar el sitio anterior, pero pienso que no sabe que no se trata de un capricho de gente con miedo al cambio sino de una cuestión de problemas de diseño del nuevo sitio. Los usuarios ahora sabemos que hay cosas que sólo podemos ver y cambiar en la versión vieja, no son exactamente compatibles con la versión nueva, hay cosas que sólo se pueden cambiar en la versión nueva, hay cosas que sólo aparecen en la versión web, uno tiene que dominar tres sistemas para hacer uso de la banca electrónica. Finalmente, quiero decir, que los de Twitter de Banorte me caen muy bien porque atienden muy rápido y amablemente, pero están atados a la hora de ofrecer soluciones y que he tenido peores experiencias en Bancomer o Santander, el hecho de que escriba sobre Banorte es algo circunstancial. Ojalá algún ejecutivo lo lea y haga algo pronto, pues aunque opciones web como Bankaool tienen las mismas deficiencias, existen criptodivisas y nuevos jugadores en el ecosistema financiero que están cerca de ofrecer mejores alternativas para el cliente.

M-008 20.3.17

Posted by Migsar in Vida.
Tags: , , ,
add a comment

A casi un año de estar en Monterrey e querido hacer una recolección de mis experiencias. No pretendo conocer todo, ni siquiera la mayoría de la ciudad y sus habitantes, sólo es un recuento de las impresiones que he tenido desde que llegué y de cómo me siento en tierras regias.

La ciudad es muy bonita, creo que haber vivido hace 100 o 200 años aquí habría sido vivir en el paraíso, yo no me imagino un paraíso eternamente soleado, ni me gustaría, me imagino un paraíso verde y lleno de vida, las montañas, los árboles, la humedad que se respira, y lo poco que queda de todo eso, me hace pensar que debió ser increíble. Es impresionante despertarse y ver las montañas, saber que el clima siempre tiene sorpresas y ver las mil formas en que juega la luz entre los riscos y las nubes… en los días despejados, debido a la voluble topografía se puede ver fácilmente la inacabable extensión de la ciudad, en los días nublados se disfruta ver las luces en las laderas y pensar que la ciudad no es más que un centenar de casas. Sin embargo, no estamos en otros tiempos y la ciudad sufre de los males que aquejan a todas las ciudades, al final, la mayoría de las veces, resulta imposible disfrutar esa belleza más allá de algunos recuerdos congelados en el transcurso de un día ajetreado. Se empieza a mezclar la ciudad con su gente y no es posible hablar de la una sin la otra, sin embargo, intentaré seguir con la ciudad en este párrafo y abordaré la gente en el siguiente, quizá porque siempre me sucede que me enamoro más de los lugares que de la gente que los habita. Las formas de la ciudad han heredado mucho de su época y su geografía, aunque se respira la mexicanidad en cada calle, los trazos generales algunas veces parecen una mala copia del urbanismo americano, entiéndase, estadounidense. La ciudad no está pensada para los peatones, no es el clima, simplemente no fue parte del plan, existen espacios verdes distribuidos en toda la ciudad, pero no es fácil llegar a ellos, tampoco es fácil estar en ellos, son espacios de paso que no se plantearon para ser habitados sino para ser admirados, no costaría mucho en una ciudad rica poner algunos asientos o crear un poco de sombra, pero eso podría hacer que los visitantes indeseados prolonguen su estancia, uno disfruta de esta ciudad desde la ventana del coche, más allá del casco antiguo el peatón no forma parte del imaginario de la ciudad y habría que reflexionar sobre quiénes se espera ver en el casco antiguo. Existen estilos arquitectónicos muy variados y debo decir que disfruto mucho más las construcciones viejas que las modernas, los nuevos desarrollos son prácticamente casas de interés social para una clase no tan baja y las construcciones nuevas siguen siempre las tendencias internacionales, lo cual no es necesariamente un elogio.

La gente me gusta más que en otros lados, es alegre y decidida, y va por la vida sin darle muchas vueltas a las cosas, me han tratado muy bien, más allá de tener que acostumbrarse a ciertas convenciones, como sucedería en cualquier otro lado, creo que en general los regios son honestos y trabajadores, y lo curioso es que aplica para el gran porcentaje de gente de otro lado que vive aquí, curioso porque como reza un dicho, uno termina por actuar igual que el resto, olvidando muchas veces los estereotipos que se tienen sobre los habitantes del lugar de origen, Monterrey tiene una bonita mezcla entre ciudad y pueblo, las dimensiones de una ciudad y la calidez de un pueblo, aunque eso también implica cierto recelo hacia los forasteros, que muchas veces creo que se malinterpreta como frialdad u hostilidad. Dicen que los regios son muy directos, creo que depende mucho del aspecto que se discute, tal vez les gusta decir las cosas rápido, pero lo asociaría más con una economía de lenguaje, rápido no siempre es directo, como en todo México, hay cosas que no se dicen y los modales, usos y costumbres cuentan mucho, es una sociedad extremadamente religiosa y muchas de las convenciones sociales se rigen por principios cristianos, lo que nos puede chocar (en términos de enfrentamiento, no de molestia) a los que venimos de la Ciudad de México, además de que puede resultar sorpresivo pues se asume, quizá sólo yo, pero no creo, que los indígenas son los que están cegados por la religión y Monterrey y el norte en general, son conocidos por una menor población indígena. Otro de los grandes males de Monterrey es que se trata de una sociedad muy estratificada y clasista, aún partiendo de que es un problema común en las sociedades humanas y bastante notorio en lationoamérica, en Monterrey es todavía más notorio, y volviendo a la parte de ser directos, este es uno de los secretos a voces que tiene la ciudad, todo mundo lo siente pero nadie dice nada, y más que combatirlo uno simplemente decide en que lado se pone, la tercera vía, que fue la que decidí elegir yo, es hartarse y mandar a la chingada a todos, ser amable, ser educado pero no intentar establecer vínculos más profundos con nadie. Finalmente, quisiera decir que la mentalidad emprendedora y la cuestión industrial aquí es, en una palabra, un mito, en ese sentido la ciudad vive del pasado, no quiero decir que no haya industria, quiero decir que no es el polo de desarrollo que fue alguna vez, como mencioné antes, creo que los regios son muy decididos y prefieren actuar que planear, y es una cualidad que admiro mucho de la gente de aquí, sin embargo, han caído en el mismo juego que el resto de la república y la mentalidad innovadora no es algo que sobresalga, los mexicanos somos consumidores, no productores, sí, regios incluidos, aunque les duela.

Como epílogo, debo de decir que en algún momento pensé en establecerme semi-permanentemente aquí, es una ciudad que disfruto mucho y que no puedo dejar de amar por sus montañas, su naturaleza y su gente; en este momento no pienso lo mismo, quiero hacer negocios aquí en la medida de lo posible y espero volver seguido para ponerme al día con varias y muy buenas amistades que he adquirido, pero estoy ansioso de irme a otro lugar que se ajuste más a mi modo de pensar. Y para que quede claro, entre el D.F. y Monterrey escogería Monterrey cualquier día y sin pensarlo, afortunadamente quedan muchos lugares por conocer.

M-007 04.2.17

Posted by Migsar in Vida.
Tags: , , , , , , ,
add a comment

Siempre siento que tengo algo que decir, pero cada vez es menos frecuente que crea que vale la pena hacerlo, debería de aprender a escribir únicamente para mí pero no lo he logrado, más que buscar influir en la gente me gustaría encontrar un grupo de personas con el que tenga cierta afinidad.

Desperté pensando en que un problema muy grave es la democratización del conocimiento en tiempos recientes, en particular, pensando en que tenía que hacer una plataforma open source, como WordPress o Drupal o algunos otros del estilo, para GIS, concretamente, para servicios tipo Uber. Mi experiencia con esta marca ha sido cada vez peor, yo fui de los que la defendía a capa y espada cuando inicio y me siento muy defraudado al ver sus prácticas actuales. Al final, la tecnología disruptiva se incorporó a las prácticas abusivas propias del sistema en el que se desenvuelve, de querer cambiar la forma de hacer las cosas en el mundo pasó a querer una gran tajada del mercado, nada más, nada menos. Si la disponibilidad ha aumentado los precios han subido mucho más rápido, contradiciendo la ley de oferta y demanda, tarifas dinámicas, choferes que cancelan los viajes cuando no les conviene, ¿no les suena a lo que se vivía con los taxis y uno de los factores por los que la gente comenzó a utilizar Uber?

Volviendo al tema del conocimiento, el uso de las redes sociales se ha vuelto una forma de justificar la intolerancia, y aún cuando la gente está de acuerdo en que se debería de limitar el uso, poca tiene la disciplina para actuar congruentemente con sus palabras, no recuerdo un dicho en español, pero en inglés está “put your money where your mouth is”. La gente espera que la eduquen en la escuela, que la eduquen en internet, que le enseñen, no se han puesto a pensar que es una cuestión bidireccional, uno tiene que buscar aprender, el aprendizaje no puede ser obligado por el que enseña, si se niegan a pensar no hay tecnología que pueda ayudarlos, no todos estamos así, la ciencia se sigue haciendo y se seguirá, pero es un negocio de poca gente, no pasa nada si no cambian más allá de ampliar la brecha entre los seres humanos, que termina siendo fuente de desigualdad, que se vuelve discriminación y violencia, sólo habrá ricos cada vez más ricos y pobres cada vez más pobres, pero un juez universal que se indigne por la moral o la dignidad de unos u otros, eso no pasará.

M-006 25.12.16

Posted by Migsar in Ideas, Uncategorized, Vida.
Tags: , , , , , , , ,
add a comment

Lo que más me molesta no es el error sino la falta de interés por corregirlo, la filosofía de así soy y qué.

Les cuento la historia de un viaje corto, no mencionaré lugares, para no despertar enojos innecesarios pero no hacen falta, es general. Salgo de mi casa, en la central de autobuses los choferes, que no son malas personas en general, ni tienen una preparación inferior a la media (tampoco superior) tienen a la gente en los andenes esperando, no porque vayan a limpiar el camión, ni por que esté bajando la gente, es una cuestión de reafirmar el poder sobre su “territorio”, dejan subir hasta la hora indicando que ellos tienen control sobre algo, lo jodido del caso es que, igual que el resto de la gente, en su pequeño espacio se quieren sentir importantes, pero se enojan cuando otros hacen lo mismo y critican el mal servicio de las cosas, habría que empezar por uno mismo, ¿no?  Ya en el camión, unos chicos oyendo una grabación de unos bufones callejeros en el celular, chistes sobre intolerancia, cuestiones de género y clasismo y la cereza del pastel, el discurso final de que es arte y cultura, que todo está perdido pero está bien y hay que estar feliz y que es una forma de no robar; todo el discurso apoya la mediocridad, las cosas que a uno no le gustan deberían cambiarse, no resignarse y explotarlas estúpidamente para ir librándola, además de que creo que nunca son aceptables los chistes sobre intolerancia, ni siquiera entre “cuates”, hacer chistes al respecto, lo quieran aceptar o no, implica perpetuarlo, mantener vivo en el imaginario colectivo que la situación no sólo es tolerable sino entretenida. Volveré a un punto adicional en un momento.

En el avión, una chica llorando porque su esposo posiblemente no llegue al vuelo. Nota, llorar funciona para resolver las cosas aunque el resto del mundo se joda. Afortunadamente el esposo llega, no tengo nada en contra de él y me parece bien que la gente del aeropuerto le haga el paro, lo que no me parece bien es que yo haya estado en la misma situación hace poco y como no soy muy simpático ni llorón tuve que pagar un vuelo bastante caro porque la cabrona del aeropuerto no me dejó pasar, no le caí bien; la cuestión, repito, no es el hecho de joder al próximo, es que nos quejamos de impunidad y corrupción pero nuestros actos son gobernados de forma incongruente de acuerdo al humor que tengamos el día, es decir, tengo poder y pienso que puedo abusar de él porque es mío, que mi cargo me da derecho a juzgar y ejercer ese juicio contra los otros, o dicho de una forma más simple, que la igualdad es un derecho cuando yo estoy en desventaja y un premio cuando yo la otorgo. No hablaré de roles de género porque es un tema demasiado sensible, pero sí dire que me parece que muchas culturas que abogan por la igualdad siguen pensando que son características respetables, ¡y deseables! el ser caprichoso, inflantil, voluble y prepotente, ya sé, ya hablé… viene desde los griegos, recordemos la causa de un par de guerras que Hollywood disfruta adaptando al cine.

Sigamos, llego a un destino intermedio y debo de tomar otro camión, el sistema de autobuses es lo más precario y desorganizado que hay, no hay manera de apartar un autobus por internet, incluso hacerlo físicamente cuesta trabajo, pero a la gente no le importa, a los empresarios no les interesa porque saben que el dinero de una operación eficiente sería un extra, que no necesitan realmente porque el mercado ya está repartido y los clientes son cautivos, es decir, un sistema de libre mercado sin competencia ¿uhh? Interesante cierto… no es el único caso, no hay vuelos directos a muchas ciudades por la misma razón y las familias que pueden entrar a competir curiosamente comparten apellidos con las clases políticas, no hay que sacar conclusiones apresuradas, el número de apellidos en el mundo no debe de ser tan grande y podría ser casualidad, pero me gustaría que más gente se cuestionara estos detalles, desde los modelos de mercado que imperan hasta las causas que impiden la competencia y si realmente es mejor la retrograda idea de distribución ejidal y proletariado en un sentido bastante limitado defendido por la clase media y baja que ha aprendido a estar orgullosa de su pobreza y mediocridad. Aclaro, no es que la clase alta brille por su inteligencia, pero no tiene problemas tan severos y si necesita algo simplemente lo toma en lugar de resignarse, y sí, volvemos al clasismo y conformismo. El camión tendría que haber salido a las 15:20, llego pasadas las 16:00, venía desde otra ciudad y ya estaba hecho un asco, a la gente no le importa, ni siquiera lo nota, había basura en el asiento de junto y la persona que lo ocupó llegó y se sentó como si nada, ¡así ha de vivir en su casa! Lamentablemente tengo la certeza de que es cierto, la gente tira basura en las calles, en sus casas, no entiende la cuestión de la higiene, cree que se trata de una cuestión de estética, no hablo por todos, sé muy bien que hay excepciones y me considero muy afortunado de que algunos de mis amigos se encuentren entre ellas, pero para el resto, la  higiene es un lujo de ricos, una imposición burguesa a la ya larga lista de responsabilidades del proletariado. ¿Cómo además de querer que trabajen por un salario de mierda y en jornadas extra no remuneradas le piden que de diez pasos extra con su ya exigua energía para ir a tirar la bolsa de las papas o el envase del refresco hasta el bote de basura, o pensar en limpiarse la cola después de cagar, es demasiado, uno de lo que tiene ganas después de ese abuso es de no pensar, total, saldrá mierda nuevamente el día siguiente, no? Poco después de salir se detuvo, “rápidamente” por un tentempié, ¡una hora más de retraso! Pero hay que agradecer que el chofer era amable, nos invitó a bajar a comer con él y algunos le tomaron la palabra, supongo que esto es normal, es decir, si un doctor tiene que hacer una operación a corazón abierto pero los taquitos le cayeron mal y quiere interrumpir la cirugía sería diferente, pero nosotros los jodidos, los de a pie, podemos darnos esos lujos, nuestro tiempo de cualquier manera no vale.

Ahora, el punto al que prometí volver, el sonido, yo sé que la gente no quiere pensar, eso se aclaró hace apenas unas líneas, mientras más ruido haya menos oigo mis ideas, entonces el ruido es bueno; quiero reabrir bien la herida y me gustaría que arda, así que volvemos, el querer pensar y oir las ideas propias es un lujo de burgueses, aclaro, digo burgueses en lugar de ricos, porque no es una cuestión de dinero sino de estatus social, somos el pueblo. Los niños con su celular a todo volumen en el primer camión que mencioné y ahora cinco horas de películas estúpidas a todo volumen, y no sólo eso, las teles son un “premium” que se paga, aunque no exista la otra alternativa. Me convencí del retraso mental después de 15 minutos de Cásese quien pueda con Martha Higareda, la película más idiota y que promueve estereotipos y discriminación que he visto en mucho tiempo, aunque no veo muchas. Pero el problema es el mismo, al final los actores son muertos de hambre condicionados por sus circunstancias, en una sociedad capitalista, lo que rige estas circunstancias de los actores, que no son imbéciles sino extremadamente talentosos y flexibles como para encasillarse en los roles que el público demanda, aún siendo en el fondo personas inteligentes y sensibles, lo que rige es la demanda, es decir, pierdo mi fé en el mundo y en la igualdad de los seres humanos cuando veo a la primer idiota (en este caso tocó ser una mujer, pero juro que no es cuestión de género sino de estadística, 50/50) que se carcajea con la película aunque, de hecho, la película se burla justamente de gente como ella, y, por increíble que parezca, la burla es justamente que esa gente no se da cuenta de que se están burlando de ella y es muuuy auténticota. Hace poco leía que una empresa de streaming en línea que es parte de una de las televisoras más importantes del país sorprendió a todos con sus crecimiento en el último año posicionándose en segundo lugar, sólo después de una empresa internacional que puso el estándar en cuando a streaming y disponibilidad de contenido se refiere a nivel mundial, ahora lo entiendo, me da mucha tristeza entenderlo, pero todo tiene sentido. Bueno, me desvié un poco, el tema es el sonido y el derecho al pensamiento, que ya no es derecho sino privilegio, ahora, mientras escribo, oigo música banda de la celebración navideña de mis vecinos, que de hecho, es igual que la celebración de vida que hacen diariamente, todos y cada uno de los días del año, el problema no es el tipo de música, que incluso me agrada generalmente, sino que no hay elección sobre oírla o no porque esta gente tan altruista se tomó la libertad de elegir por sus vecinos lo que vale la pena escuchar, como los chicos del celular, la gente de los eventos de gobierno que por ser “cultura” cree que todos estamos deseosos de impregnarnos un poco de ella, las estaciones de metro y autobus, los dueños de la empresa de autobuses y en última instancia el chofer que elige fijar el alto volumen para el sonido general.

El hilo conductor el mismo, el intolerante soy yo, porque me molesta todo. Lo normal es exigir igualdad, respecto y tolerancia cuando se está en una situación incómoda y actuar exactamente igual que los que se critican cuando los papeles se invierten. Felices fiestas.

M-005 05.12.16

Posted by Migsar in Ideas, Vida.
Tags: , ,
add a comment

“The Wants of the Mind are infinite, Man naturally Aspires, and as his Mind is elevated, his Senses grow more refined, and more capable of Delight; his Desires are inlarged, and his Wants increase with his Wishes, which is for every thing that is rare, can gratifie his Senses, adorn his Body, and promote the Ease, Pleasure, and Pomp of Life” dijo Nicholas Barbon hace alrededor de 400 años, lo leo en español gracias a una introducción de José Antonio Marina, la verdad es que hace mucho no me gusta leer nada en español con el lenguaje rebuscado y las frases ostentosas que le son tan propias, pero un poco de su filosofía me ha gustado, no menciono el libro porque no tiene nada que ver y no quisiera ensuciar la imagen del libro con lo tratado en este post, sólo es una de esas cosas que uno encuentra sin buscar y el saco queda.

Estoy enojado con el mundo, demasiado enojado, difícilmente puedo tolerar el pertenecer a él, tomo prestado este párrafo para desahogarme, concuerdo, se necesita educar la mente y los sentidos crecen con ello, pero creo que la capacidad de deleite no va ligada, al final, los animales también sienten placer en la comodidad y el mínimo esfuerzo, y creo que es en ese punto en el que se encuentra la mayoría de la población, no es razón, son instintos y pueden engañar, la necesidad de pertenencia hace que uno dude al decir abiertamente que no todos somos iguales, y no sólo eso, sino que algunos somos superiores a otros. Supongo que es paradójico, en términos funcionales la superioridad va de la mano con la reproducción, no con el lujo y muchos de los posedores de sentidos refinados no se han reproducido mientras que los animales no tienen otro propósito en la vida que reproducirse, al final la selección natural de un modo u otro triunfa. La frase puede interpretarse como uno desee pues no tiene un destinatario implícito, quisiera pensar que la dijo con el mismo tono elitista en que la leo pero no me gustaría afirmarlo, una pista es el hecho de referirse a las cosas raras, lujos, sin embargo, sigue sin gustarme la parte final. Se busca lo extraordinario, la comodidad es un instinto, el placer una característica biológica y la pompa una construcción social. Si no se busca lo extraordinario no se busca nada, se vive sin consciencia plena, sin razón, sin motivos.

M-004 17.9.16

Posted by Migsar in Arquitectura, Ideas.
Tags: , , ,
add a comment

Llevo un par de semanas pensando en acertijos geográficos, me gustaría mucho escribir un par, pero no es fácil, creo que uno tiene que empezar por definir un lugar y después buscar cosas a la mano, porque hacerlo en el sentido inverso no funciona. También quiero hacer algunos un poco más complicados, en los que se requieran conceptos matemáticos o programas de computadora para encontrar lugares. Asociaciones multiples y cambios de contexto, cosas de ese estilo.

Hoy mientras corría me puse a pensar en que es necesario empezar a imitar a la naturaleza en las construcciones, pero tristemente nos falta mucho para entenderla. Pensaba en particular en el calor y los árboles, creo que ya lo había mencionado, pero no estoy seguro. Los árboles dan sombra, pero el gradiente de temperatura que producen va más allá de la sombra, es decir, su composición y el sudor entran en juego, me gustaría hacer un estudio analítico sobre como afecta esto y como puede imitarse, el estudio tendría que empezar comparando un árbol que produzca sobra con una estructura que tenga una superficie de exposición al sol similar y produzca un área de sombra comparable, en ese caso medir los gradientes de temperatura obtenidos. El segundo paso creo que sería hacerlo para áreas más grandes y ver la acción combinada de árboles contra la acción combinada de otros materiales. Necesito pronto conseguirme un termómetro relativamente preciso y empezar a hacer las pruebas. Creo que gran parte del beneficio sería para reforestación de áreas y para comprender mejor y adaptar los espacios públicos, como parques, que muchas veces no responden a las necesidades de los usuarios, por ejemplo en el norte, en donde generalmente es díficil llegar a un equilibrio entre la sombra, las áreas verdes y el espacio para uso.

Finalmente, recordaba que dejé pendiente el hacer un buen tutorial sobre el uso del puerto USB en las tarjetas de desarrollo TI basadas en el ARM Cortex M4F, espero retomarlo pronto.

M-003 16.9.16

Posted by Migsar in Vida.
Tags: ,
add a comment

Los últimos días he empezado a meditar, por mi cuenta, sin ir a clases, ni buscar mucho al respecto, simplemente me levanto y me doy 15 minutos para meditar y ordenar mi cabeza. Creo que me ha hecho mucho bien, pero también ha hecho que me de cuenta de tantos pendientes que tengo, ideas que quiero sacar y no saco y cosas que quiero hacer y no me doy tiempo suficiente.

Creo que el país está pasando por un tiempo muy difícil, no es el único, definitivamente, pero para los que vivimos aquí es muy necesario hablar al respecto. Yo no pienso que el problema sea el gobierno, nos han enseñado a ver hacia arriba para pedir resultados, pero en realidad es algo que se tiene que hacer horizontalmente, es decir, ver hacia los lados; la otra parte vertical, hacia abajo, no la mencionaré, pero creo que se debe de entender en base al resto. Que quede claro, el gobierno no debe ni puede cambiar el comportamiento de todos los ciudadanos, cuando lo intenta la gente se queja de falta de libertades, expresión, asociación, etc., es decir, es una mala idea. No es que el gobierno apoye más la educación, es que la gente empiece a verlo como una forma de vida digna, no es que el gobierno permita, es que la gente deje ser. Mientras se espere un motivo desde arriba para que las cosas cambien, nada va a cambiar, es triste, lo sé, pero todos somos iguales, no existe un ser superior que sepa como arreglar nuestras vidas, tenemos que empezar a hacernos responsables de nuestro desmadre.

Pues bueno, entrando en materia, hace unas semanas participé en un evento, competitivo hasta cierto punto, muy divertido y muy agradable y del que estoy muy feliz de haber participado. La cosa es que como en un concurso hace unos años, quedé muy decepcionado de los jueces y esto generalmente se interpreta como no saber perder, pero no es así, la decepción del sistema, aunque no lo parezca, puede ser ajena a la situación propia dentro del mismo, de hecho, el hecho de no mostrar decepción cuando el sistema te trata bien, aunque no sea lo que esperas, para mí, habla de una debilidad de carácter y una falta de valores. Uno tiene una formación y con ella adquiere ciertos valores y jerarquías, cuando éstos aparecen condicionados a la comodidad, se trata indiscutiblemente de una falta de principios. La decepción puede ser por muchos motivos, la falta de integridad o un comportamiento inadecuado son algunos de los considerados más graves, sin embargo, la compatibilidad respecto a principios y filosofía de vida es otro que debería de cuestionarse mucho más a menudo.  En mi caso, en ambos concursos, los jueces actuaron de manera bastante propia y totalmente de acuerdo a las circunstancias, de hecho, no dudaría en trabajar profesionalmente con ninguno de ellos, me parecen personas muy capaces y con amplia experiencia profesional, lamentablemente, me parece que vemos muy diferente el mundo en aspectos sociales y esto tiene un gran peso para mí, el encajar con sus criterios significaría renunciar parcialmente a mis principios de vida, no se trata sólo de concursos, se trata de relaciones, de planes y proyectos que surgen de estos encuentros y de que independientemente del esfuerzo que se haga, que siempre debería de ser el máximo posible, los eventos no son aislados, existe una continuidad y tienen consecuencias en la forma del mundo que se desea. La filosofía que domina es la de que el cliente siempre tiene la razón y la meta última es la venta, no podría estar más en desacuerdo con una filosofía, el cliente siempre tiene la elección, no la razón, puede elegir comprar o no, pero eso es totalmente independiente de un juicio objetivo al respecto, uno, con su vida, puede hacer las pendejadas que uno desee, y creo firmemente en que, mientras respete las vidas ajenas, debe ser respetada; sobre la razón, a veces no existe y, generalmente, es subjetiva, pero cuando en ningún caso depende ni de la jerarquía ni de la posición económica, mucha falta le hace a México que la gente aprenda a valorarse en un contexto general, y en particular, en un contexto profesional. Para concluir, un trabajo implica simplemente un intercambio de recursos, de algún modo reducible a el tiempo de una persona por una remuneración económica, que no quisiera asociar con el tiempo de otra porque aun cuando debería de haber una relación, existen muchas cuestiones circunstanciales que afectan esto, la jerarquía asociada la construye uno a partir de su concepción social, es decir, se trata de un valor subjetivo atribuído, sin necesidad, a una transacción comercial, el contratante sólo está intercambiando lo que tiene por lo que necesita y ambas partes están en la misma posición de poder; en los concursos y las competencias sucede lo mismo, inicialmente hay una transacción que parece favorable a ambas partes, el producto de la participación por el valor del premio, nunca existe una imposición jerárquica de por medio, y así como el producto puede no resultar lo que los jueces buscan, en cuyo caso no resultaría premiado, también puede suceder que el criterio de los jueces no corresponde al considerado por lo que no habría un interés posterior al descubrimiento del hecho.

M-002 06.9.16

Posted by Migsar in Ideas, Libros.
Tags: ,
add a comment

Estoy leyendo un libro de Michael S. Gazzaniga, llamado Relatos desde los dos lados del cerebro: una vida dedicada a la neurociencia, lo compré por casualidad pero me ha parecido excelente por el detalle con el que narra episodios de descubrimientos importantes de la neurociencia y ciencia cognitiva, además por los agradecimientos constantes a todos los involucrados, es en este sentido en el que me surgió curiosidad. Me he estado preguntando si ya se ha hecho un análisis de sentimientos de textos autobiográficos o ensayísticos de ciertos autores y correlacionarlo con el éxito profesional y distintos criterios de percepción asociados a ellos mismos. Creo que actualmente podría ser relativamente sencillo utilizando APIs que están disponibles en internet o procesamiento en la nube y algoritmos propios. Creo que es uno de los proyectos futuros, en cualquier caso pienso que habría que consultarlo con los autores.

M-001 06.9.16

Posted by Migsar in Computación, Uncategorized, Vida.
Tags: , ,
add a comment

Pues básicamente me cansé de ponerles nombres y creo que como siempre ando con el mismo humor, se empezarían a repetir, así, que siguiendo un par de grandes ejemplos, los empezaremos a llamar de un modo sencillo y fácil de identificar.

Han sido tiempos difíciles, siguen siendo. He perdido la costumbre de escribir y siento que me falla un poco el poder expresar las ideas, mis pensamientos se desvanecen cuando intento ponerlos en palabras, o dibujarlos, o de cualquier modo sacarlos de mi cabeza. Creo que los motivos, esta vez, los quiero mantener privados.

Por otro lado, quiero empezar a poner mis ideas por aquí con la esperanza de que alguien las retome o las realice completamente, ya que, por lo visto, nunca lograré organizarme. Sobre Qarmazi Labs, que ha estado un poco abandonado, tengo un par de ideas en la cabeza. La primera es hacer unos boxes de vagrant a la medida para las distintas herramientas, en particular QGIS y gvSig, que tengan todas las bibliotecas y plugins listos para utilizarse, creo que esto hace mucha falta porque incluso en distribuciones sencillas como Ubuntu QGIS no aparece en el repositorio de inicio y desconfigura las actualizaciones. Además de que permitiría unificar cursos y tutoriales.

Siguiendo este camino, también está en mis planes hacer un conjunto interesante de datos limpios para empezar con un tutorial sobre data-mining y análisis estadístico. Por cierto, si alguien desea ayudar con alguno de estos proyectos es más que bienvenida la ayuda, son iniciativas de código libre, pero sí requieren bastante esfuerzo para echarlas a andar.